個人情報保護方針
東芝電材マーケティング株式会社（以下、当社という）は、東芝グループ経営理念と東芝グループ行動基準に基づき、社会に貢献し、すべてのお客様からの信頼を得るとともに、当社への期待に応えるべく事業活動を進めていきます。
個人情報は、厳正に管理すべきお客様の大切な財産であり、当社にとっても新たな価値創造の源泉となる重要資産です。
当社は、お客様の個人情報を以下の基本方針に従って取り扱います。
基本方針
- 当社は、個人情報保護法および関連する、その他の法令・規範を遵守します。また、当社は「東芝個人情報保護プログラム（以下、当社規程という）」を着実に実施し、維持するとともに、継続的な改善に努めます。
- 当社は、個人情報保護に関する管理体制を確立するとともに、当社規程を役員および従業員に周知し、その遵守徹底に努めます。
- 当社は、個人情報をお客様に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、お客様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。
- 当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改竄および漏洩等の予防に努めます。
- 当社は、お客様からの個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。
個人情報の利用目的
当社は、お客様から個人情報をご提供いただく場合、あらかじめ個人情報の利用目的を示し、その利用目的の範囲内で利用します。
あらかじめ明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様に、その旨をご連絡し、お客様の同意をいただいたうえで利用します。
なお、当社の保有する個人情報の利用目的については、下記のとおりです。
お客様に関する個人情報
- 商品の発送
- 商品のサービス・行事等のご案内の送付
- 商品サポート・メンテナンスの提供
- お問い合わせ・ご相談への対応
- 保証書の発行
- 各種会員制サービスの提供
- アンケート調査の実施
- 各種契約の履行
- お客様との商談・打合せ等
官公庁の職員・公務員等に関する個人情報
所管官庁への業務上、必要な連絡・報告・問い合わせ等
取引各社、他社の役員・社員等に関する個人情報
- 業務上必要な諸連絡・報告・問合せ等
- 取引先情報管理、支払・収入処理
採用応募者に関する個人情報
- 採用応募者への採用情報の提供・連絡
- 当社での採用業務管理
個人情報の提供
- 当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。
・お客様の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命・身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合
・利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱を委託する場合
・合併・会社分割・営業譲渡、その他の事由によって事業の承継が行われる場合 - 当社は、上記１に関わらず、お客様からの商品・修理・サービスに関するお問い合わせ等に対し、東芝グループ会社等より対応させていただくことが適切と判断される場合に、お客様の住所・氏名・電話番号等を当該関係先等へ提供することがあります。
この場合、お客様は当社に対し当該関係先等への個人情報提供の停止を請求することができます。
開示等の請求手続き
当社は、保有するお客様ご自身の個人情報について、（1）開示の請求、（2）利用目的の通知の請求、（3）訂正の請求、（4）追加の請求、（5）消去の請求、（6）利用の停止または第三者提供の停止の請求に対応させていただいております。
請求様式（書面）等の詳細につきましては、開示等の請求手続をご覧ください。
なお、開示の請求・利用目的の通知の請求につきましては、有料とさせていただきます。
個人情報に関するお問合せ
- お客様ご自身の個人情報についてのお問合せは、お客様が個人情報をご登録された部門へお申付けください。
- 個人情報に関するお問い合わせは、当社ホームページ「お問い合わせ」にて受け付けております。
その他の事項
- 16歳未満のお客様は、保護者の方の同意を得たうえで、個人情報をご提供いただきますようお願い致します。
- 当社ホームページ「お問い合わせ」にお電話をいただいた場合、お客様のお申し出を聞き漏らすことがないよう、通話内容を録音させていただくことがあります。
- 当社では、より良くお客様の個人情報の保護を図るために、または、関係法令の変更に伴い、個人情報保護方針を改定することがあります。
東芝電材マーケティング株式会社
取締役社長 森戸 正昭
2004年6月23日 制定
2005年4月1日 改正
